Гаранция
Последна актуализация: 20 март 2026 г. Конкретните срокове и изключения за вашата инсталация са посочени в договора и гаранционните документи на производителя.
1. Соларни панели
Sunport Power MWT: до 30 години гаранция за производителност при спазване на условията на производителя (линейна деградация и прагове по продуктов лист). Освен това важат производствени гаранции за материали и workmanship според серийната документация, съпътстваща доставката.
2. Инвертори
SolarEdge: 12 години стандартна гаранция, с възможност за разширение до 25 години при закупуване и регистрация според правилата на производителя. Гаранцията обхваща дефекти при нормална експлоатация и регламентирана инсталация.
3. Конструкции
Van Der Valk: 15 години гаранция за конструктивната система при монтаж съгласно инструкциите на производителя и одобрения проект за натоварване на покрива.
4. Батерии
Акумулаторни системи: до 10 години гаранция според модела и производителя, при спазване на условията за цикли, температура и инсталация. Капацитетната гаранция се определя по спецификацията на съответния продукт.
5. Монтажни работи
Изпълнението на монтажа от страна на Solaron се покрива с 5 години гаранция за качество на работата — за дефекти, произтичащи от монтажни операции, извършени съгласно добрите практики и одобрения проект. Тази гаранция не замества производствените гаранции на компонентите.
6. Какво покрива гаранцията
- дефекти в материали и изработка при нормална експлоатация съгласно инструкциите на производителя;
- монтажни нередности, за които е установена отговорност на изпълнителя в гаранционния срок;
- производителски дефекти, удостоверени по процедура на съответния бранд.
7. Какво не покрива гаранцията
- повреди от природни бедствия, пожар, наводнение, мълния извън предвидената защита, война, вандализъм;
- неоторизирани ремонти, модификации или намеса от трети лица без писмено съгласие;
- неправилна експлоатация, липса на поддръжка, механични удари, корозия при неспазване на изискванията на средата;
- софтуерни настройки извън отговорността на Solaron, ако са извършени без съдействие или срещу препоръките;
- естествена деградация в рамките на декларираните от производителя параметри за панели и батерии.
8. Рекламация и гаранционно обслужване
- Подайте сигнал на hello@solaron.io или чрез контактната форма с кратко описание, адрес на обекта и серийни номера (ако са налични).
- При необходимост изискваме снимки/дистанционна диагностика или оглед на място за категоризиране на случая.
- При основателна реклама координираме ремонт, замяна или логистика според политиката на производителя и договора с клиента.
За правата по потребителското законодателство важат императивните норми, независимо от настоящото обобщение.