Solaron

Гаранция

Последна актуализация: 20 март 2026 г. Конкретните срокове и изключения за вашата инсталация са посочени в договора и гаранционните документи на производителя.

1. Соларни панели

Sunport Power MWT: до 30 години гаранция за производителност при спазване на условията на производителя (линейна деградация и прагове по продуктов лист). Освен това важат производствени гаранции за материали и workmanship според серийната документация, съпътстваща доставката.

2. Инвертори

SolarEdge: 12 години стандартна гаранция, с възможност за разширение до 25 години при закупуване и регистрация според правилата на производителя. Гаранцията обхваща дефекти при нормална експлоатация и регламентирана инсталация.

3. Конструкции

Van Der Valk: 15 години гаранция за конструктивната система при монтаж съгласно инструкциите на производителя и одобрения проект за натоварване на покрива.

4. Батерии

Акумулаторни системи: до 10 години гаранция според модела и производителя, при спазване на условията за цикли, температура и инсталация. Капацитетната гаранция се определя по спецификацията на съответния продукт.

5. Монтажни работи

Изпълнението на монтажа от страна на Solaron се покрива с 5 години гаранция за качество на работата — за дефекти, произтичащи от монтажни операции, извършени съгласно добрите практики и одобрения проект. Тази гаранция не замества производствените гаранции на компонентите.

6. Какво покрива гаранцията

  • дефекти в материали и изработка при нормална експлоатация съгласно инструкциите на производителя;
  • монтажни нередности, за които е установена отговорност на изпълнителя в гаранционния срок;
  • производителски дефекти, удостоверени по процедура на съответния бранд.

7. Какво не покрива гаранцията

  • повреди от природни бедствия, пожар, наводнение, мълния извън предвидената защита, война, вандализъм;
  • неоторизирани ремонти, модификации или намеса от трети лица без писмено съгласие;
  • неправилна експлоатация, липса на поддръжка, механични удари, корозия при неспазване на изискванията на средата;
  • софтуерни настройки извън отговорността на Solaron, ако са извършени без съдействие или срещу препоръките;
  • естествена деградация в рамките на декларираните от производителя параметри за панели и батерии.

8. Рекламация и гаранционно обслужване

  1. Подайте сигнал на hello@solaron.io или чрез контактната форма с кратко описание, адрес на обекта и серийни номера (ако са налични).
  2. При необходимост изискваме снимки/дистанционна диагностика или оглед на място за категоризиране на случая.
  3. При основателна реклама координираме ремонт, замяна или логистика според политиката на производителя и договора с клиента.

За правата по потребителското законодателство важат императивните норми, независимо от настоящото обобщение.